Política de Privacidade
Política de Privacidade
Seus dados são tratados com respeito e responsabilidade. Esta política explica de forma clara o que coletamos, como usamos e como protegemos suas informações.
pela LGPD
a terceiros
suas informações
Quem somos
A Anjos da Tecnologia é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política. Somos responsáveis por todas as decisões referentes ao tratamento de dados de nossos clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações coletadas por meio do nosso site, loja virtual, e-mails, WhatsApp e demais canais de atendimento. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos aqui.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil.
Transparência é nossa prioridade: escrevemos esta política em linguagem simples e direta para que você entenda exatamente como seus dados são tratados — sem termos jurídicos desnecessários.
Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer a melhor experiência de compra e atendimento. Veja quais são e de onde vêm:
Dados de cadastro
Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento e endereço de entrega. Coletados no momento do cadastro ou finalização de compra.
Dados de pagamento
Informações de pagamento como número de cartão são processadas diretamente pelas plataformas de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago, etc.). Não armazenamos dados de cartão.
Dados de compra
Histórico de pedidos, produtos visualizados, itens no carrinho e preferências de navegação dentro da nossa loja.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso (ex.: Google, Instagram). Coletados via cookies e ferramentas de análise.
Dados de atendimento
Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários de contato, incluindo histórico de conversas com nosso suporte.
Dados de marketing
Preferências de comunicação, abertura de e-mails, cliques em campanhas e interações com anúncios — coletados apenas com sua autorização.
Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, sempre com base legal adequada conforme a LGPD:
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Processar e entregar seus pedidos: usamos seus dados cadastrais e de endereço para processar pagamentos, emitir notas fiscais e coordenar a entrega com as transportadoras.
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Atendimento ao cliente: utilizamos seu histórico de compras e contatos para oferecer suporte eficiente e personalizado em casos de dúvidas, trocas ou devoluções.
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Comunicações transacionais: enviamos e-mails de confirmação de pedido, atualizações de rastreamento e avisos importantes relacionados à sua compra.
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Marketing e ofertas (com consentimento): com sua autorização, enviamos newsletters, promoções, lançamentos e conteúdos relevantes. Você pode cancelar a qualquer momento.
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Melhoria da experiência: analisamos dados de navegação de forma agregada para entender como melhorar nossa loja, produtos e atendimento.
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Prevenção de fraudes: utilizamos dados de compra e navegação para identificar comportamentos suspeitos e proteger você e nossa loja.
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Cumprimento de obrigações legais: mantemos registros de transações conforme exigido pela legislação fiscal e tributária brasileira.
Com quem compartilhamos seus dados
Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da loja e sempre com as salvaguardas adequadas:
PagSeguro, Mercado Pago, Pagar.me ou similares — para processar transações com segurança. Cada plataforma tem sua própria política de privacidade e certificações de segurança.
Nome, endereço e telefone são compartilhados com Correios, Jadlog e demais transportadoras exclusivamente para viabilizar a entrega do seu pedido.
Nossa loja opera na plataforma Shopify, que processa dados conforme sua própria política de privacidade e está em conformidade com o GDPR e a LGPD.
Com seu consentimento, utilizamos ferramentas como Meta Ads e Google Analytics para medir resultados de campanhas. Dados são usados de forma agregada e anonimizada.
Dados podem ser compartilhados com autoridades governamentais quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Ferramentas de CRM e atendimento ao cliente podem ter acesso ao seu histórico de contatos para oferecer suporte mais ágil e eficiente.
Nunca compartilhamos: seus dados com empresas de telemarketing, listas de e-mail de terceiros, corretores de dados ou qualquer parceiro que não seja essencial para sua compra ou atendimento.
Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e entender como você interage com nossa loja. Veja os tipos que utilizamos:
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Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da loja — carrinho de compras, sessão de login e processamento de pedidos. Não podem ser desativados.
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Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como você navega na loja (páginas visitadas, tempo de sessão) para nos ajudar a melhorar a experiência. Ferramentas: Google Analytics.
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Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências como idioma, moeda e itens salvos para facilitar futuras visitas.
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Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes com base em seus interesses. Ferramentas: Meta Pixel, Google Ads. Requerem seu consentimento.
Como gerenciar cookies: você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Note que desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento da loja. Para cookies de marketing, basta não aceitar quando solicitado.
Seus direitos como titular de dados
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você os seguintes direitos sobre suas informações pessoais. Para exercer qualquer um deles, entre em contato pelo e-mail suporte@anjosdatecnologia.com:
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
Solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando a retenção for obrigatória por lei.
Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing direto ou comunicações promocionais.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
Retirar o consentimento dado para marketing e comunicações a qualquer momento.
Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados e por qual motivo.
Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em caso de violação.
Prazo de resposta: respondemos a todas as solicitações de direitos em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em casos mais complexos, podemos estender esse prazo comunicando você previamente.
Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido:
Toda a comunicação entre seu navegador e nossa loja é criptografada com protocolo SSL/TLS (o cadeado verde na barra do navegador), garantindo que seus dados não sejam interceptados.
Não armazenamos dados de cartão de crédito. Os pagamentos são processados diretamente pelas operadoras certificadas com PCI-DSS, o padrão mais alto de segurança do setor.
Apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados dos clientes. O acesso é controlado por credenciais individuais e monitorado continuamente.
Nossa loja opera em plataformas com certificações internacionais de segurança (Shopify, AWS) que incluem backups regulares e monitoramento 24/7 contra ameaças.
Incidente de segurança: em caso de violação de dados que possa causar risco aos titulares, notificaremos você e a ANPD no prazo legal, conforme exigido pela LGPD.
Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis:
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Dados de compra e nota fiscal: mantidos por 5 anos conforme exigência da legislação fiscal e tributária brasileira (Código Tributário Nacional).
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Dados de cadastro: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, removemos em até 30 dias, salvo obrigações legais pendentes.
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Dados de navegação e cookies: retidos por até 13 meses nas ferramentas de análise, após o que são automaticamente excluídos ou anonimizados.
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Histórico de atendimento: mantido por 2 anos para fins de continuidade do suporte e resolução de eventuais disputas.
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Dados de marketing: mantidos enquanto você não revogar o consentimento. Após opt-out, removemos da lista em até 10 dias úteis.
Após o prazo de retenção: os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.
Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Alterações nesta política: reservamos o direito de atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque na loja. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.